Términos de Servicio

Los presentes términos y condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web neomac.io y la contratación de los servicios ofrecidos por Neomac Digital Systems ("Neomac", "nosotros"). Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web ni contrate nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Neomac es una firma de ingeniería digital que diseña y construye sistemas digitales premium para empresas. Nuestros servicios incluyen:

• Sitios web premium: diseño y desarrollo de sitios web de alto rendimiento optimizados para conversión.
• Automatización: sistemas de automatización de procesos empresariales, integraciones y flujos de trabajo.
• Aplicaciones a medida: desarrollo de portales, dashboards y herramientas internas personalizadas.
• SaaS y bots de IA: productos de software como servicio y soluciones con inteligencia artificial.

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas o servidores.
• No reproducir, duplicar ni copiar el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
• No utilizar herramientas automatizadas de scraping o extracción de datos sin nuestro consentimiento.
• No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestro sitio web.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, código fuente y diseño, es propiedad de Neomac Digital Systems y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los entregables de proyectos contratados se rigen por los términos específicos de cada contrato individual. Generalmente, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables una vez completado el pago total. Las herramientas, frameworks y metodologías propietarias de Neomac permanecen como propiedad de Neomac.

5. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante propuestas y contratos individuales que definen:

• Alcance del proyecto y entregables específicos.
• Cronograma de trabajo y fechas de entrega.
• Inversión total y calendario de pagos.
• Responsabilidades de ambas partes.

Las cotizaciones tienen una validez de 30 días calendario a partir de su emisión, salvo que se indique lo contrario.

6. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se establecen en cada contrato individual. Las condiciones estándar incluyen:

• Un depósito inicial para dar inicio al proyecto (generalmente el 50% del total).
• Pagos por hitos según el avance del proyecto, conforme al calendario acordado.
• Pago final contra entrega del proyecto completado.

Los pagos atrasados podrán generar la suspensión del trabajo hasta que se regularice la cuenta. Neomac se reserva el derecho de retener entregables hasta recibir el pago completo.

7. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se definen en cada propuesta o contrato de proyecto. Neomac se compromete a cumplir con los plazos establecidos, sujeto a:

• La entrega oportuna de contenido, materiales y retroalimentación por parte del cliente.
• La aprobación de etapas dentro de los plazos acordados.

Los retrasos causados por la falta de respuesta o entrega de materiales por parte del cliente podrán extender los plazos de entrega proporcionalmente.

8. Garantías y Soporte

Tras la entrega del proyecto, Neomac ofrece un período de soporte para corrección de errores según lo estipulado en el contrato individual. Este soporte cubre:

• Corrección de bugs y errores técnicos en los entregables.
• Ajustes menores dentro del alcance original del proyecto.

Las solicitudes de nuevas funcionalidades, cambios de alcance o mantenimiento continuo se consideran servicios adicionales y se cotizan por separado.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Neomac no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o sitio web.
• Pérdidas de datos, ingresos o beneficios relacionados con el uso de los entregables.
• Interrupciones o errores causados por servicios de terceros (hosting, APIs, plataformas externas).

La responsabilidad total de Neomac en cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información propietaria o sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye, pero no se limita a:

• Estrategias de negocio y datos comerciales.
• Credenciales de acceso y datos técnicos.
• Información financiera y de precios.

Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de la relación comercial.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial mediante notificación por escrito. En caso de terminación:

• El cliente deberá pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación.
• Neomac entregará todo el trabajo completado y pagado hasta ese momento.
• Los depósitos iniciales no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

Antes de recurrir a vías judiciales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier desacuerdo mediante negociación directa de buena fe.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +1 829 344 1251
• Formulario de contacto: neomac.io/contact